Schnelle und kostengünstige Online-Hilfe und Problemlösung

Durch abgesicherten und verschlüsselten Zugriff, können wir mit unserem Teamviewer-Fernwartungssystem auf Ihren Rechnern arbeiten, als wären wir bei Ihnen vor Ort.
Während Sie mit uns telefonieren, können wir nach Ihrer Zustimmung mittels der durch Sie telefonisch übermittelten, einmalig gültigen Benutzerkennung und des Passwortes via Internet auf Ihren Bildschirm schauen und sind in der Lage, Ihnen gezielt Hinweise zu geben.
Wir sehen, dann ihren Bildschirm und können Ihren PC mit unserer Maus und Tastatur bedienen. Gleichzeitig können Sie am Bildschirm genau verfolgen, was wir gerade machen.
Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden. Eine erneute Einwahl durch uns ist erst nach Ihrer erneuten Zustimmung mittels der telefonisch zu übermittelnden Benutzerkennung möglich.
Die DTL Computer GmbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die Sicherung aller Daten, inklusive Betriebssystem, Software, Anwendungsdaten, etc., obliegt ausschließlich dem Auftraggeber. Die DTL Computer GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen eines PC-Fernwartungs-Service erfolgen. Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Erträgen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber ist in jedem Fall ausgeschlossen.
Die Kosten für die Fernwartungssitzung werden nach Aufwand gem. unseren jeweils gültigen Verrechnungssätzen berechnet.
Für Servicevertragskunden: Verrechnung im 15-Minuten Takt mit dem monatlichen Zeitguthaben.
Für Kunden OHNE Servicevertrag: Abrechnung erfolgt je angefangene AW (15 Minuten) zzgl. angefallenem Zeitaufwand für Verbindungsaufbau/Belegerfassung. Die Berechnung erfolgt zum Monats- oder Quartalsende als Sammelrechnung.

Mit dem Start des Downloadvorganges und Ausführung der Benutzerauthentifizierung akzeptieren Sie die o.g. Haftungsausschlüsse und Abrechnungsmodalitäten!

Diese Fernwartungsbedingungen lassen sich auf Wunsch hier als PDF-Dokument downloaden und ausdrucken.